WorkForceИнцепта / Pragmacore, подбор рабочих
От сложного сервиса к проверке бизнес-модели
WorkForce соединял рабочих с рекрутерами строительных и производственных компаний и агентств. Сервис был слишком сложным для самостоятельного использования, выручки не было.
- Роль
- Product Owner платформы подбора рабочих
- Период
- 15 месяцев в 2022–2024
- Команда
- Внешняя разработка, маркетинг, поддержка; обучил стажёра поддержки и контента
- Задача
- Развитие продукта и проверка моделей дохода
Результат
| Показатель | Было | Стало | Изменение |
|---|---|---|---|
| Доля клиентов, самостоятельно разместивших вакансиичерез три месяца после начала работы | 5% | 33,7% | +28,7 п.п. |
- 3 шагаот регистрации до публикации вакансии; из пяти модулей оставлен один
- 3 клиентаоплатили подбор рабочих в ручном пилоте
Как считали
Активацией считали самостоятельную публикацию вакансии. Результат оценивали через три месяца после начала моей работы.
Исходная ситуация
Рабочие пользовались мобильным приложением, работодатели — веб-сервисом. К моему приходу продукт разрабатывали полтора года. В нём было пять модулей: от поиска рабочих до оформления и учёта работы.
Пять зарегистрированных компаний фактически не работали с сервисом; в приложении было 5 000 зарегистрированных рабочих без активности. Выручки не было.
Моя ответственность
Отвечал за развитие продукта, проверку моделей дохода, работу с разработкой и привлечение клиентов. Самостоятельно составлял финансовые модели, обосновывал бюджеты разработки и рекламы, контролировал расходы и отчитывался собственнику.
Организовал взаимодействие внешней разработки, маркетинга, поддержки и профильных специалистов. Обучил стажёра, который стал совмещать поддержку клиентов, технические задачи и создание контента.
Сначала — основная ценность
Разобрал клиентский путь и выделил ключевую задачу: подбор рабочих. За три месяца переработали существующий продукт — оставили один основной модуль, остальные отключили. Путь от регистрации до публикации вакансии сократили до трёх шагов.
Организовал привлечение клиентов, которые могли зарегистрироваться и разместить вакансии самостоятельно. Доля таких клиентов выросла с 5% до 33,7%.
Затем — проверка оплаты
Первые три вакансии предлагались бесплатно, последующие — за оплату. Рост активации не привёл к платежам в этой модели: платформе нужно было одновременно привлекать достаточно работодателей и подходящих рабочих.
Проверили платное размещение дополнительных вакансий и доступ к информации профилей. Затем я пересобрал модель: вместо самостоятельного поиска предложили подбор подходящих рабочих. Для проверки организовал пилот с ручными внутренними процессами — без разработки полноценной автоматизированной системы. В пилоте получили несколько оплат от трёх клиентов.
Решение о дальнейших инвестициях
Платежи подтвердили интерес к конкретной услуге. Однако расчёты не показали экономику, соответствующую ожиданиям собственника на пятилетнем горизонте: рынок оказался сложнее и меньше, чем предполагалось, а ожидаемый срок окупаемости — слишком большим.
Я предложил закрыть направление. Решение приняли, WorkForce закрыли, после чего я перешёл к другим задачам Pragmacore.